لباس های ما عمدتا از نخ پنبه ای با کیفیت بالا تولید می شوند که نرمی و راحتی بی نظیری به لباس ها می بخشد. همچنین از مواد اولیه ی دیگر مانند ابریشم و پشم در برخی محصولات استفاده می شود. ما همیشه سعی می کنیم از مواد اولیه ی باکیفیت و دوستدار محیط زیست استفاده کنیم مگر در محصولات ورزشی.
محصولات ما در سایزهای متنوعی عرضه می شوند تا نیازهای مختلف مشتریان را برآورده سازند. سایزهای ما از M تا XL متغیر هستند و برخی از محصولات به صورت تک سایز تولید می‌شوند. توصیه می کنیم قبل از خرید، از جدول سایزهای موجود روی وبسایت دیدن فرمایید.
برای اطلاع از آخرین محصولات، پیشنهادات ویژه و خبرهای برند، می توانید از طریق شبکه های اجتماعی با ما در ارتباط باشید. ما دائما در صفحه ی اینستاگرام و توییتر خود به روزرسانی می کنیم و همچنین می توانید با ثبت نام در خبرنامه اولین نفر از تخفیف ها و اخبار مطلع شوید.
تمامی محصولات رُک دارای شش ماه ضمانت کیفیت می‌باشد. در صورت به وجود آمدن هرگونه مشکل برای محصول (در صورتی که طبق دستورالعمل از محصول استفاده شود) محصول به انتخاب شما تعویض یا پس گرفته می‌شود.
بله تمامی محصولاتی که تگ آن جدا نشده باشد و استفاده نشده باشد تا مدت ۷ روز قابلیت تعویض دارد.
ارسال تمام محصولات رُک، به تمام ایران رایگان می‌باشد و برای خارج از ایران با قیمت پست TNT محاسبه می‌شود.
سفارشات داخل تهران تا حد اکثر ۴۸ ساعت کاری پس از سفارش ارسال می‌شود و سفارش های شهر های دیگر تا حد اکثر ۵ روز پس از سفارش به دست شما می‌رسد.
در صورتی که برای دریافت محصول عجله دارید به واتس آپ یا دایرکت اینستاگرام ما پیام دهید و شماه سفارش خود را اعلام کنید.
در حال حاضر به دلیل اینکه محصولات با اسنپ و تپسی ارسال می‌شود این امکان وجود ندارد ولی به زودی این امکان فراهم خواهد شد.
همه محصولات ما پیش از ارسال، کنترل کیفی می شوند. اما در صورت معیوب بودن محصول دریافت شده، می توانید آن را در بازه زمانی ۷ روزه به ما بازگردانید. پس از بررسی محصول بازگشتی، در صورت تایید معیوب بودن، محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد یا مبلغ آن به شما بازگردانده می شود. همچنین می توانید از پشتیبانی آنلاین ما برای سرعت بخشیدن به فرآیند تعویض محصول معیوب کمک بگیرید.
خیر، در صورتی که تعویض کالا به دلیل اشتباه یا مشکل از طرف ما باشد، هزینه ارسال مجدد برای شما دریافت نمی شود. اما اگر تعویض به دلیل تغییر سایز یا سلیقه شخصی شما باشد، هزینه ارسال را باید پرداخت کنید.